Questions fréquemment posées (FAQ)

-Les produits Heider de conception allemande sont fabriqués en Chine avec des normes de production élevées. Heider AGX est conçu par une équipe professionnelle de R&D en Allemagne et fabriqué en Chine avec un processus de production de haute qualité. Gerhau Wholesale BV est le distributeur autorisé des produits Heider.
-Nous n’annonçons pas les lumens de nos lampes, car nous pensons que la mesure des lumens a récemment perdu sa fiabilité. Nous ne voulons pas nous engager dans une concurrence déloyale avec les producteurs d’Extrême-Orient, et préférons déclarer les distances d’éclairage à la place. Bien que deux lampes de poche aient les mêmes lumens, leurs performances d’éclairage diffèrent en fonction du circuit de commande des LED, de la fréquence lumineuse et de la lentille. Heider AGX a un design et des caractéristiques techniques uniques.
-Vous pouvez contacter nos bureaux locaux pour commander des piles supplémentaires.
Vous pouvez également acheter une batterie de type 18650 3,7V de haute qualité
auprès de n’importe quel détaillant dans votre région.
-Lorsque vous commandez sur notre site web, votre produit vous sera livré dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la distance. En général, il est de 1 à 3 jours ouvrables pour les pays européens et les États-Unis. Dans les autres pays, ce délai peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables.
-Nous expédions dans le monde entier avec DHL et/ou UPS ; toutefois, les sociétés de transport peuvent varier d’un pays européen à l’autre. Nous expédions vos articles via PostNL et/ou DPD dans les pays européens. Nous fournissons également un numéro de suivi après que vous avez passé votre commande.
-La torche AGX de Heider est alimentée par une batterie rechargeable de type 18650 3,6V 3000 mAh. Vos piles ont généralement une capacité de 1000 charges. Cela représente 3 à 5 ans pour une utilisation normale. Les piles incluses dans Heider AGX peuvent varier en fonction de l’évolution de la technologie des piles.
-Votre lampe de poche Heider AGX Super Power est couverte par notre garantie de 5 ans. Les chargeurs et les batteries sont également garantis 6 mois.
-Cliquez successivement sur le bouton marche/arrêt pour obtenir les modes principaux. En cliquant sur le bouton marche/arrêt à mi-course, de manière répétée et rapide, avant de cliquer à fond, les modes fonctionnels cachés s’ouvrent.