Privacykennisgeving voor klanten, consumenten en andere zakenpersonen
Uw privacy is belangrijk. Lees onze privacykennisgeving om te leren hoe wij persoonlijke gegevens verwerken. Neem contact met ons op als u vragen heeft.
Wanneer we uw gegevens naar het buitenland overdragen, beschermen we uw gegevens met verschillende technische, organisatorische en wettelijke maatregelen.
We verzamelen uw gegevens wanneer u met ons interageert. U geeft gegevens aan ons wanneer u zich registreert voor een account etc., maar we verzamelen ook gegevens automatisch met behulp van cookies.
We bewaren uw gegevens totdat het doel waarvoor we ze hebben verzameld, is bereikt. We kunnen verplicht zijn sommige gegevens langer te bewaren vanwege wettelijke vereisten.
We gebruiken uw gegevens om u de best mogelijke ervaring te bieden, van het verbeteren van onze producten tot het bieden van klantenservice.
We houden uw gegevens veilig met passende technische en organisatorische maatregelen.
We zullen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is, als u ons toestemming heeft gegeven of om ons te helpen u de gevraagde diensten te leveren.
We moedigen u aan om controle te houden over uw gegevens. Houd uw gegevens up-to-date en nauwkeurig.
INLEIDING
Uw privacy is belangrijk voor Signify.
We hebben deze Privacyverklaring (ook wel “Verklaring” genoemd) opgesteld op een eenvoudige en begrijpelijke manier om u te helpen begrijpen wie we zijn, welke persoonlijke gegevens we over u verzamelen, waarom we deze verzamelen en wat we ermee doen. Houd er rekening mee dat persoonlijke gegevens (in deze Verklaring ook aangeduid als “gegevens” of “uw gegevens”) elke informatie of set van informatie betekent waarmee we u direct of indirect kunnen identificeren, met name door middel van een identificator, zoals naam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz.
Houd er rekening mee dat aangezien Signify een internationaal bedrijf is, deze Verklaring mogelijk wordt vervangen of aangevuld om te voldoen aan lokale vereisten, evenals om u aanvullende informatie te verstrekken over hoe we uw gegevens verwerken via specifieke Signify-producten, -diensten, -systemen of -toepassingen.
We raden u ten zeerste aan om de tijd te nemen om deze Verklaring volledig te lezen.
Als u niet akkoord gaat met deze privacyverklaring, verstrek ons dan alstublieft geen gegevens.
WANNEER IS DEZE PRIVACYVERKLARING VAN TOEPASSING?
Deze Verklaring behandelt hoe we uw gegevens verzamelen en gebruiken, bijvoorbeeld.
- wanneer u onze consumenten- en klantgerichte websites, applicaties of sociale mediakanalen bezoekt of gebruikt;
- aankoop en gebruik van onze producten, diensten, systemen of applicaties;
- abonneren op onze nieuwsbrieven;
- ons uw goederen of diensten leveren;
- neem contact op met onze klantenservice;
- deelnemen aan onze zakelijke evenementen;
of anderszins met ons interageren in uw hoedanigheid als consument, zakelijke klant, partner, (sub)leverancier, aannemer of andere persoon met een zakelijke relatie met ons.
WHO IS SIGNIFY?
Als Signify zijn we een wereldwijde organisatieleider op de algemene verlichtingsmarkt met een unieke concurrentiepositie en erkende expertise op het gebied van de ontwikkeling, productie en toepassing van innovatieve verlichtingsproducten, systemen en diensten.
Wanneer in deze Verklaring wordt verwezen naar “wij”, “ons” of het “Bedrijf”, wordt de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens onder deze Verklaring bedoeld, namelijk de Signify-entiteit waarmee u een zakelijke relatie heeft gehad, heeft of zult hebben, of die anderszins beslist welke van uw gegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt, evenals Signify Netherlands B.V. (Registratienummer 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Nederland). Houd er rekening mee dat de Signify-entiteiten de dochterondernemingen omvatten waarover Signify N.V. controle heeft, zowel door directe als indirecte eigendom. U kunt een lijst van Signify-entiteiten verkrijgen door contact op te nemen met het Privacykantoor van Signify (u vindt de contactgegevens in de onderstaande sectie “wat zijn uw keuzes?”).
WELKE SOORTEN GEGEVENS WE OVER U VERZAMELEN?
Afhankelijk van wie u bent (bijvoorbeeld klant, consument, leverancier, zakelijke partner, enz.) en hoe u met ons omgaat (bijvoorbeeld online, offline, telefonisch, enz.), kunnen we verschillende gegevens over u verwerken. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens verzamelen wanneer u onze consumenten- en klantgerichte websites, applicaties of sociale mediakanalen bezoekt of gebruikt, onze producten, diensten, systemen of applicaties koopt en gebruikt, zich abonneert op onze nieuwsbrieven, een software-update downloadt, ons uw goederen of diensten levert, contact opneemt met onze klantenservice, deelneemt aan onze zakelijke evenementen, deelneemt aan onze wedstrijden, promoties en enquêtes of anderszins met ons interageert.
Hieronder vindt u een overzicht van de categorieën gegevens die we kunnen verzamelen:
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt
| Categorieën van gegevens | Voorbeelden van soorten gegevens |
| Persoonlijke identificatiegegevens | Naam, achternaam, titel, geboortedatum |
| Contactgegevens | E-mail, telefoonnummer, adres, land |
| Account inloggegevens | Inlog-ID, wachtwoord of andere beveiligingscodes |
| Afbeeldingen en/of video’s waarop u geïdentificeerd kunt worden | Afbeeldingen geüpload naar Signify-accounts of anderszins aan ons verstrekt |
| Financiële gegevens | Creditcardgegevens, bankrekeninggegevens |
| Alle andere informatie die u ervoor kiest om vrijwillig met Signify of haar dochterondernemingen te delen | Feedback, meningen, recensies, opmerkingen, geüploade bestanden, interesses, informatie verstrekt voor ons due diligence-proces |
Tot slot, als u onze vestigingen bezoekt, kunnen we om veiligheidsredenen ook uw gegevens vastleggen via video of andere elektronische, digitale of draadloze surveillancesystemen of -apparaten (bijv. CCTV).
Informatie die we automatisch verzamelen
Wanneer u onze websites of applicaties bezoekt, zich abonneert op onze nieuwsbrieven of anderszins met ons interageert via onze digitale kanalen, naast de informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen we informatie verzamelen die door uw computer, mobiele telefoon of ander toegangsapparaat naar ons wordt gestuurd. Bijvoorbeeld, we kunnen verzamelen:
| Categorieën van gegevens | Voorbeelden van soorten gegevens |
| Apparaatinformatie | Hardwaremodel, IMEI-nummer en andere unieke apparaatidentificatiegegevens, MAC-adres, IP-adres, besturingssysteemversie en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de diensten. |
| Loggegevens | Tijd en duur van uw gebruik van ons digitale kanaal of product |
| Locatiegegevens | Uw daadwerkelijke locatie (afgeleid van uw IP-adres of andere op locatie gebaseerde technologieën), die kan worden verzameld wanneer u locatiegebaseerde producten of functies inschakelt, zoals via onze apps. |
Andere informatie over uw gebruik van onze digitale kanalen of producten, apps die u gebruikt of websites die u bezoekt, links die u klikt binnen onze reclame-e-mails, gegevens van bewegingssensoren
Informatie die we mogelijk van andere bronnen verzamelen
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we naast onze websites, applicaties en andere digitale kanalen ook informatie over u verkrijgen van andere bronnen, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners, socialemediaplatforms en andere derde partijen. Bijvoorbeeld, afhankelijk van uw socialemediainstellingen, als u ervoor kiest om uw socialemedia-account te koppelen aan uw Signify-account, worden bepaalde gegevens van uw socialemedia-account met ons gedeeld, wat gegevens kan omvatten die deel uitmaken van uw profiel.
HOE GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS?
We kunnen uw gegevens gebruiken voor verschillende legitieme redenen en zakelijke doeleinden.
Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor we uw gegevens kunnen verwerken:
| Doelen | Voorbeelden |
| Beoordeling en (her)screening van (potentiële) klanten, leveranciers en/of zakelijke partners | Uitvoeren van gepast onderzoek |
| Afsluiting en uitvoering van overeenkomsten | Verkoop, facturering, verzending van producten of diensten, registratie voor mobiele applicaties of websites, garantie, servicecommunicatie, accountbeheer |
| Het bieden van ondersteuning (op uw verzoek) | Het bieden van ondersteuning via communicatiekanalen, zoals klanten- of contactcenterondersteuning |
| Directe marketing | Het bevorderen van contact met consumenten en/of zakelijke klanten (alleen in bepaalde landen), e-mailmarketing, marktonderzoeken, het personaliseren van uw ervaring door producten en aanbiedingen op maat aan u te presenteren (zoals op onze websites, applicaties of in andere communicatie) |
| Beveiliging en bescherming van onze belangen/activa | Deploying and maintaining technical and organizational security measures, conducting internal audits and investigations, conducting assessments to verify conflict of interests |
| Naleving van wettelijke verplichtingen | Het bekendmaken van gegevens aan overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten zoals van toepassing in alle landen waarin we actief zijn, zoals belasting- en sociale verzekeringsaftrek, verplichtingen inzake registratie en rapportage, het uitvoeren van nalevingsaudits, naleving van overheidsinspecties en andere verzoeken van overheids- of andere openbare autoriteiten, reageren op juridische procedures zoals dagvaardingen, het nastreven van wettelijke rechten en rechtsmiddelen, en het beheren van eventuele interne klachten of claims |
| Verdediging van juridische claims | Vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims waarvan wij het onderwerp zijn of kunnen zijn |
| Productontwikkeling | Om de diensten, producten en communicatie die we leveren te verbeteren. |
Als we u vragen om ons uw gegevens te verstrekken, maar u besluit dit niet te doen, dan kunnen we in sommige gevallen niet in staat zijn om u de volledige functionaliteit van onze producten, diensten, systemen of applicaties te bieden. Ook kunnen we mogelijk niet reageren op verzoeken die u mogelijk heeft.
HOE GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS VOOR MARKETING?
Signify Netherlands B.V. en andere relevante Signify-bedrijven kunnen u regelmatig promotionele communicatie sturen over hun producten, diensten, evenementen en promoties.
Dergelijke promotionele communicatie kan het “GERHAU”-merk gebruiken en kan naar u worden verzonden via verschillende kanalen zoals: e-mail, telefoon, sms-berichten, postmailingen, sociale netwerken van derden.
Om u de beste gepersonaliseerde ervaring te bieden, kunnen deze communicaties soms worden afgestemd op uw voorkeuren (bijvoorbeeld zoals u deze aan ons aangeeft, zoals we hebben afgeleid uit uw websitebezoeken, of op basis van de links die u in onze e-mails klikt).
Wanneer vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij uw toestemming vragen voordat we bovenstaande activiteiten starten.
Daarnaast geven we u de mogelijkheid om op elk moment uw toestemming in te trekken (opt-out).
In het bijzonder kunt u zich altijd afmelden voor het ontvangen van marketinggerelateerde e-mails door de instructies voor afmelden te volgen die in elke e-mail zijn verstrekt. Als u zich kunt aanmelden bij een Signify-account, krijgt u mogelijk de mogelijkheid om uw communicatievoorkeuren te wijzigen in het relevante gedeelte van onze website of applicatie. U kunt altijd contact met ons opnemen (u vindt de contactgegevens in de onderstaande sectie “wat zijn uw keuzes?”) om u af te melden voor het ontvangen van marketinggerelateerde communicatie.
Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, u mogelijk nog steeds administratieve communicatie van ons ontvangt, zoals technische updates van onze producten, orderbevestigingen, meldingen over uw accountactiviteiten en andere belangrijke berichten.
OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAG GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?
Om uw gegevens te kunnen verwerken, kunnen we vertrouwen op verschillende wettelijke grondslagen, waaronder:
- Uw toestemming (alleen wanneer wettelijk vereist of toegestaan). Als wij uw toestemming als wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens gebruiken, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken;
- De noodzaak om een contractuele relatie met u aan te gaan en onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst uit te voeren;
- De noodzaak voor ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onszelf te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen tegen juridische claims;
- De noodzaak om onze legitieme belangen na te streven, inclusief:
- Om ervoor te zorgen dat onze netwerken en informatie veilig zijn.
- Om het bedrijf in het algemeen te beheren en te leiden
- Om vermoede of daadwerkelijke schendingen van de wet te voorkomen of te onderzoeken, inbreuken op een zakelijk klantcontract, of het niet naleven van de algemene bedrijfsprincipes van Signify of andere Signify-beleidsregels;
- De noodzaak om te reageren op uw verzoeken;
- De noodzaak om de vitale belangen van een persoon te beschermen;
- Elke andere wettelijke basis die op enigerlei wijze is toegestaan door lokale wetgeving.
WANNEER DELEN WE UW GEGEVENS?
We delen geen van uw gegevens, behalve in de beperkte gevallen die hier worden beschreven.
Indien het noodzakelijk is voor het vervullen van de doeleinden beschreven in deze kennisgeving, kunnen wij uw gegevens bekendmaken aan de volgende entiteiten:
- Signify dochterondernemingen: Vanwege onze wereldwijde aard kunnen uw gegevens worden gedeeld met bepaalde Signify dochterondernemingen. Toegang tot uw gegevens binnen Signify wordt verleend op basis van noodzaak om te weten.
- Dienstverleners: Net als veel andere bedrijven kunnen we bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten uitbesteden aan vertrouwde derde partijen om functies uit te voeren en diensten aan ons te leveren, zoals ICT-dienstverleners, adviesverleners en verzenddiensten.
- Zakelijke partners: we kunnen uw gegevens delen met vertrouwde zakelijke partners, zodat zij u de gevraagde diensten kunnen leveren;
- Openbare en overheidsinstanties: wanneer vereist door de wet, of indien nodig om onze rechten te beschermen, kunnen we uw gegevens delen met instanties die toezicht houden op of jurisdictie hebben over Signify.
- Professionele adviseurs en anderen: we kunnen uw gegevens delen met andere partijen, waaronder professionele adviseurs zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, accountants, advocaten, andere professionele adviseurs.
- Andere partijen in verband met zakelijke transacties: we kunnen ook, van tijd tot tijd, uw gegevens delen in het kader van zakelijke transacties, zoals tijdens de verkoop van een bedrijf of een deel van een bedrijf aan een ander bedrijf, of bij elke herstructurering, fusie, joint venture, of andere overdracht van ons bedrijf, activa, of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of een soortgelijke procedure).
WANNEER WORDEN UW GEGEVENS NAAR HET BUITENLAND VERZONDEN?
Vanwege onze wereldwijde aard kunnen gegevens die u aan ons verstrekt worden overgedragen aan of toegankelijk zijn voor Signify-dochterondernemingen en vertrouwde derde partijen uit vele landen over de hele wereld. Als gevolg hiervan kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten het land waar u woont, indien dit nodig is voor het vervullen van de doeleinden zoals beschreven in deze kennisgeving.
Als u zich in een land bevindt dat lid is van de Europese Economische Ruimte, kunnen wij uw gegevens overdragen aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Sommige van deze landen worden door de Europese Commissie erkend als bieders van een adequaat beschermingsniveau. Wat betreft overdrachten van de Europese Economische Ruimte naar andere landen die niet door de Europese Commissie worden erkend als bieders van een adequaat beschermingsniveau, hebben we passende maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen, zoals organisatorische en juridische maatregelen (bijv. bindende bedrijfsvoorschriften en goedgekeurde standaardcontractuele clausules van de Europese Commissie). U kunt een kopie van deze maatregelen verkrijgen door contact op te nemen met het Privacykantoor van Signify (u vindt de contactgegevens in de onderstaande sectie “wat zijn uw keuzes?”).
HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?
We bewaren uw gegevens gedurende de periode die nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld (voor details over deze doeleinden, zie de bovenstaande sectie “Hoe gebruiken we uw gegevens?”). Houd er rekening mee dat in bepaalde gevallen een langere bewaartermijn vereist of toegestaan kan zijn op grond van de wet. De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten:
- Hoe lang zijn de gegevens nodig om u onze producten of diensten te leveren of om ons bedrijf te exploiteren?
- Heeft u een account bij ons? In dat geval zullen we uw gegevens bewaren zolang uw account actief is of zolang als nodig is om de diensten aan u te leveren.
- Zijn we onderhevig aan een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om uw gegevens te bewaren? Voorbeelden hiervan kunnen verplichte wetten inzake gegevensbewaring in de toepasselijke rechtsgebieden zijn, overheidsbevelen om gegevens te bewaren die relevant zijn voor een onderzoek, of gegevens die moeten worden bewaard voor juridische doeleinden.
HOE BEVEILIGEN WE UW GEGEVENS?
Om uw gegevens te beschermen, zullen we passende maatregelen nemen die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en gegevensbeveiliging, inclusief het eisen dat onze dienstverleners passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens te beschermen. Afhankelijk van de stand van de techniek, de kosten van de implementatie en de aard van de te beschermen gegevens, nemen we technische en organisatorische maatregelen om risico’s zoals vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot uw gegevens te voorkomen.
WAT ZIJN UW VERANTWOORDELIJKHEDEN?
Wij willen u eraan herinneren dat het uw verantwoordelijkheid is om er, naar beste weten, voor te zorgen dat de gegevens die u ons verstrekt, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Bovendien is het uw verantwoordelijkheid om, indien u gegevens van andere personen met ons deelt, dergelijke gegevens te verzamelen in overeenstemming met lokale wettelijke vereisten. U zou bijvoorbeeld dergelijke andere personen, van wie u ons gegevens verstrekt, op de hoogte moeten stellen van de inhoud van deze kennisgeving en hun toestemming moeten verkrijgen.
WAT ZIJN UW KEUZES?
We streven ernaar u toegang te bieden tot uw gegevens. Gewoonlijk kunt u autonoom controle hebben over uw gegevens (bijvoorbeeld door in te loggen op uw account) en deze bijwerken, aanpassen of, indien wettelijk mogelijk, verwijderen. In dat geval raden we u ten zeerste aan de controle over uw gegevens te nemen.
U kunt altijd contact opnemen met ons Privacykantoor als u dat wilt door ons een e-mail te sturen naar sales@gerhau.com:
- de gegevens die u ons heeft verstrekt, bekijken, wijzigen of verwijderen (voor zover Signify niet anderszins gemachtigd of verplicht is om dergelijke gegevens te bewaren);
- bezwaar maken tegen bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten (bijvoorbeeld afmelden voor marketingcommunicatie);
- een kopie van uw gegevens ontvangen (in een gangbaar machineleesbaar formaat, voor zover dit vereist is door de geldende wetgeving);
- ons andere vragen stellen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens bij Signify
We zullen ons best doen om uw verzoek tijdig en kosteloos af te handelen, behalve wanneer dit onevenredige inspanningen zou vereisen. In bepaalde gevallen kunnen we u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we op uw verzoek kunnen ingaan. Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u uw klacht vervolgens doorverwijzen naar de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied.
HOE GEBRUIKEN WE COOKIES EN ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN?
Voor meer informatie over hoe we cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken, lees onze Cookiekennisgeving.
VERZAMELEN WE GEGEVENS VAN KINDEREN?
We verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 16 jaar.
- Speciale opmerking voor kinderen jonger dan 16 jaar: als u jonger bent dan 16 jaar, adviseren wij u om met uw ouder of voogd te praten en hun toestemming te krijgen voordat u uw gegevens met ons deelt.
- Speciale opmerking aan ouders van kinderen jonger dan 16 jaar: wij raden u aan om het gebruik van onze producten, systemen, diensten, applicaties (inclusief websites en andere digitale kanalen) door uw kinderen te controleren en te monitoren, om ervoor te zorgen dat uw kind geen persoonlijke gegevens met ons deelt zonder uw toestemming te vragen.
WANNEER ZULLEN ER UPDATES ZIJN NAAR DEZE PRIVACYKENNISGEVING?
TDeze privacykennisgeving kan van tijd tot tijd veranderen.
De meest actuele versie van deze kennisgeving zal ons gebruik van uw gegevens regelen en is te vinden op de website van het Signify Privacy Center, zie de sectie “Juridische informatie”.