Overzicht
Gerhau Wholesale BV is toegewijd aan het waarborgen van uw tevredenheid met uw aankoop van Heider-zaklampen. Bekijk de volgende richtlijnen zorgvuldig met betrekking tot terugbetalingen en retouren.
Retourvenster van 30 dagen:
Ons retour- en restitutiebeleid staat retouren toe binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
In aanmerking komen voor retouren:
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw Heider-zaklamp ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u deze hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Vrijgestelde items:
Bepaalde items komen niet in aanmerking voor retournering:
- Bederfelijke goederen zoals batterijen
- Producten gecategoriseerd als intieme of sanitaire goederen.
- Gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare items:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Gedeeltelijke restituties: Gedeeltelijke restituties kunnen worden verleend onder specifieke omstandigheden:
- Zaklampen die duidelijke tekenen van gebruik vertonen.
- Artikelen die niet in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Retouren die meer dan 30 dagen na levering worden aangevraagd.
Restitutieproces:
Zodra we uw geretourneerde Heider-zaklamp hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende restituties:
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij en bank. Als u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@supertorch.com
Aanbiedingen:
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie; aanbiedingen zijn niet restitueerbaar.
Uitwisselingen:
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw Heider-zaklamp moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@supertorch.com en stuur uw artikel naar het opgegeven fysieke adres.
Cadeaus:
Als de Heider-zaklamp als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of de gever het naar zichzelf had laten sturen, zullen we een restitutie aan de gever verstrekken.
Retourzendingen verzenden:
Om uw Heider-zaklamp te retourneren, stuurt u deze naar het opgegeven fysieke adres. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
Hulp nodig?
Voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren kunt u contact met ons opnemen via info@supertorch.com
Bedankt voor het kiezen van Gerhau Wholesale BV. Wij waarderen uw bedrijf!